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丁寧にお客様の要望を聴くこと

2021.12.27

次回予約をされるお客様が多いスタイリストは何をしているのか?が終礼の話題になりました。

そのスタイリストはお客様のスタイルの要望はもちろんですが、それ以外に多くのことを聴くそうです。

カウンセリングの質が高かったのです。

なぜ?CheeMoを選んでくださったのか?何が決めてになったのか?

普段の生活で美容は何が問題なのか?何も求めていらっしゃるのか?を丁寧に聴くそうです。

だからお客様はそのスタイリストに任せてみようと思うのだと思います。

改めて私たちの美容の仕事は聴く仕事なのだと実感しました。

そんな終礼からスタッフの意識が少しずつ良くなっていくことも感じました。

みんなですごい人をまねてより良いサービスにしていきます。

よろしくお願いいたします。

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