先日カウチーモスタッフと「顧客満足」について話していました。
顧客満足の中身は多くのお客様に聞いていくと全て違います。
当然お客様によって「うれしいと感じること」が違います。
ある方は元気さや頑張っている姿勢を好ましく感じてくださいます。
ある方はカットやカラーリングのテクニックが決めてを教えて下さいます。
ある方は雰囲気やスピード・便利だからという方もいます。
その時にスタッフさんが言いました。
「でもお客様に喜んでいただけることがあるということですもんね」
うれしい限りです。そういうお客さまに喜んでいただけることを誠実に続けていこうと思います。
