大阪市旭区清水・新森の皆様！こんにちは！
大阪メトロ清水駅すぐの美容サロン CheeMo happy hairmakeです！
地域の大人の女性にとって喜びいっぱいの美容サロンを目指して取り組んでいます♪
CheeMoの場合、初めてご来店されるお客様や関係業者様から店舗に入ったときに感じる「雰囲気」はとても良いと教えて頂きます。
それは店風というべきそこで働く人たちが作り出すまさに「雰囲気」です。
人間関係が良好なだけではなく、働く方向性が近いからこそその「雰囲気」がチームワークの良さに変化すると考えています。
今日はCheeMoのチームワークについて考えてみます。
①ヘアサロンにおける美容師さんのチームワークの重要性
ヘアサロンは通常では春に新入社員が入社して、先輩と仕事をしながら成長していきます。
複数のお客様を同時並行的に施術していくのでチームでお客様満足を創る仕事です。
文字通り、チームで顧客満足を創る仕事にはチームワークは不可欠なのです。
②なぜ？チームワークが良くなるのか？
CheeMoの美容師さんは女性ばかりでとてもコミュニケーションをとります。
毎日のサロンワークを振り返り、修正を繰り返す中で共通の考え方をスタッフ全員が理解します。
だから機能的なサロンワークになり、お客様に喜んでいただけるのではないかと思います。
③CheeMoが考える理想のチームワークとは
今のチームワークはいいのですが、さらに良くなるために工夫が必要です。
コロナ禍においては非接触的な方が顧客満足につながることもあります。
例えばチーモの店内には自動検温機と自動消毒器がございます。
お客様はご自身で検温・消毒、そしてお荷物の収納までしていただき、その後はスタッフによる美容サービスになります。
お客様満足を中心にしたチームワークをさらに磨いていきたいと思います。
