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お客様満足度の中身とは

2021.03.28

いつもお世話になっております。

カウチーモのヘアサロンでは定期的にお客様満足度のアンケートを実施しています。

店舗をご利用のお客様が何を喜んでくださっているのを知ることが目的です。

前回は94%のお客様に満足と答えていただきました。

その中身は

「私の希望を取り入れながら、髪質に合ったヘアスタイルを提案してくれました。」(40代女性)

「丁寧にお手入れの仕方など教えてくれました」(30代女性)

カラーについてのメリットデメリットを含めた具体的な説明&提案、スタイリングについてのアドバイス(このように仕上げたほうが、「ちゃんとスタイリングしている」というように見える、など)が大変ありがたかったです。(30代女性)

うれしい感想ばかりでした。

このアンケートをスタッフ全員で受け止めて、さらに女性に喜んでいただける美容サービスを継続してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

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